Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Imovelnet (“nós”, “portal”) coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site, se cadastra como corretor/imobiliária/construtora, ou anuncia um imóvel em imovelnet.com.br.

1. Quem é o controlador dos dados

O Imovelnet é o controlador dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].

2. Quais dados coletamos

2.1. De qualquer visitante

• Dados enviados ao entrar em contato com um anunciante: nome, telefone, e-mail (quando informado), mensagem e, se preenchida, data/horário de visita desejado.
• Conversas com o chatbot do site (assistente de busca ou de dúvidas sobre um imóvel específico).
• Imóveis marcados como favoritos e imóveis selecionados para comparação, guardados por cookie no seu navegador.
• Dados técnicos coletados automaticamente pela infraestrutura do site (endereço IP, tipo de navegador) para segurança, prevenção de abuso e funcionamento do cache — o Imovelnet não usa Google Analytics, Facebook Pixel nem ferramenta de rastreamento publicitário de terceiros.

2.2. De quem se cadastra como corretor, imobiliária ou construtora

• Nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, CRECI.
• CPF ou CNPJ, para fins de faturamento e emissão de cobrança do plano contratado.
• Dados dos imóveis cadastrados ou importados (endereço, preço, fotos, características), informados pelo próprio corretor/imobiliária ou vindos do arquivo (XML/CSV) que ele nos envia.
• Histórico de pagamentos e status da assinatura.

2.3. Dados de pagamento

O Imovelnet não armazena número de cartão de crédito nem dado financeiro sensível. Pagamentos de planos são processados diretamente pelo Mercado Pago, que tem sua própria política de privacidade e segurança.

3. Para que usamos os dados

• Conectar quem procura imóvel com o corretor/imobiliária responsável pelo anúncio.
• Processar o cadastro, a assinatura e a cobrança do plano do corretor.
• Responder dúvidas através do chatbot — as mensagens trocadas com o assistente são enviadas à Anthropic (empresa que fornece o modelo de inteligência artificial usado) só para gerar a resposta, e não são usadas por nós para nenhuma outra finalidade.
• Segurança do site e prevenção de fraude/spam nos formulários.
• Cumprir obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

4. Com quem compartilhamos dados

• Corretor/imobiliária responsável pelo anúncio: recebe os dados de contato de quem se interessou pelo imóvel dele.
• Mercado Pago: processa o pagamento do plano do corretor.
• Anthropic: processa as mensagens enviadas ao chatbot, só durante a conversa, para gerar a resposta.
• DigitalOcean (hospedagem) e Cloudflare (proteção e desempenho): armazenam/transmitem os dados como parte da infraestrutura técnica do site.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais para terceiros com fins de marketing.

5. Cookies

Usamos cookies próprios para lembrar seus imóveis favoritos e a lista de comparação — sem eles, essas funções não funcionam. Não usamos cookie de rastreamento publicitário de terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados de lead (contato de interessado): mantidos por até 30 dias contados do contato, para o corretor conseguir dar continuidade ao atendimento; depois desse prazo são excluídos automaticamente.
• Dados de conta de corretor/imobiliária: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Contas com pagamento em atraso são bloqueadas após 5 dias e excluídas definitivamente após 60 dias sem regularização, incluindo os imóveis e fotos associados.
• Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail de contato, respeitado prazo legal de guarda quando exigido por lei (ex.: nota fiscal, dado fiscal).

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente, pelo e-mail [email protected]:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado em desacordo com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), senha de acesso armazenada de forma protegida (nunca em texto puro), e restrição de acesso ao painel administrativo. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes — se um vazamento relevante ocorrer, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido em lei.

9. Menores de idade

O Imovelnet não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudança no site ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre seus dados: [email protected].